Política de devolução: Produtos podem ser trocados em até 7 dias úteis após a compra, desde que estejam sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal. Não aceitamos devoluções de itens que apresentem sinais de uso, modificações ou danos causados pelo cliente.
Troca de Velas: Se a vela apresentar falhas na queima, o cliente pode solicitar uma nova unidade. Para isso, é necessário levar o produto até a loja para análise e confirmação do problema.
Produtos com Defeito: Caso um produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro de 30 dias corridos da compra. O item será analisado e, caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar por um produto igual, outro de mesmo valor ou reembolso.
Exceções: Itens de uso pessoal e produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por produtos de igual valor ou por crédito na loja.
Procedimento para Troca ou Devolução: O cliente deve levar o produto à loja física junto com a nota fiscal. Nossa equipe analisará o item e informará as opções disponíveis. Para casos aprovados, a troca será realizada de imediato ou dentro do prazo necessário para reposição do estoque.
Na Orí, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossas diretrizes.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.